最佳经验
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为明确物流商的服务工作范围，规范并统一服务标准，优化物流商的内部流程管理，每个物流公司都有自己的操作业务及其操作流程。
操作方法
- 01
业务受理：通过电话、传真、网络等方式受理业务。
- 02
签订合同：根据货物的规格、重量、性质及货运里程，双方谈妥价格，出单；然后根据谈妥的价格及事宜，签订相应的合同；接着根据签订的合同约定，预付部分路费；最后还需整理客户和司机的档案，以便日后回访。
- 03
调度调车：根据货物的规格、重量、性质及运输到达目的地的里程，合理安排车辆及运输路线。
- 04
包装：对于易碎品、液体等货物要小心包装，还要注意的是货物与包装应结合紧密，不应有摩擦、挤压和撞击。
- 05
装卸：注意轻拿轻放，严禁抛、摔、拖拉等行为。尽量使用周转箱、传输装卸设备。
- 06
运输：在运输途中，要严格遵守交通规则，更要防止货物在运输途中发生散落或丢失等情况。
- 07
跟进监督：货物在运输途中，业务员应主动跟司机联系，跟进并确定货物的运输情况及其进程。
- 08
客户签收：货物快要达到目的地时，应联系收货人，按照合同约定的地点，交给收货人。收货人验收无误后，在回单上签字确认。
- 09
结算运输费用：根据司机带回的收货人签字确认的返单，与客户结清全部运输款。
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